PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Loopefy Technology Europe AS samler inn og behandler personopplysninger fra Hulii.no

Loopefy Technology Europe AS, har det daglige ansvaret for behandling av personopplysninger og som har ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

Personopplysninger som gis i forbindelse med registrering av ordre og mottak av nyhetsbrev, går via systemene til leverandøren av vår nettside og logistikkløsning.

Vår nettside og logistikkløsning leveres av Multicase AS og lagres på servere som driftes av Braathe AS.

Loopefy Technology Europe AS har databehandleravtale med Multicase AS og Braathe AS som regulerer hvilken informasjon de har tilgang til og hvordan den skal behandles

Loopefy Technology Europe AS har et eget personvernombud. Oppgavene til personvernombudet er å gi ansatte informasjon og råd om personvernlovgivningen, overvåke etterlevelse av personvernforordningen og interne retningslinjer. Samt gi råd om personvernkonsekvenser og være kontaktpunkt for de registrerte og tilsynet.

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos hulii.no, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Loopefy Technology Europe AS deler ikke personopplysninger med andre, eller bruker opplysningene til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen.

1.Personopplysninger

Vi samler inn to typer informasjon fra deg

Informasjon du selv gir oss:

For å gjennomføre et kjøp på hulii.no trenger vi fornavn, etternavn, adresse, postnummer, poststed, e-postadresse og telefonnummer.

Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordre.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.

For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.

Informasjon vi samler når du besøker hulii.no:

Når du besøker vår nettside så samler vi automatisk opp informasjon om produkter/produktkategorier du klikker på, hvilken type enhet du benytter (mobil, nettbrett, datamaskin), IP adresse, operativsystem og hvordan du bruker nettsiden.

Denne informasjonen er anonymisert og kan ikke kobles til navn. Vi benytter denne informasjonen til å forbedre vår nettside og for å tilpasse vår markedsføring på eksterne plattformer.

1.1. Dine rettigheter

Vi er opptatt av å ha korrekt og oppdatert kontaktinformasjon til våre kunder. Du kan derfor endre kontaktinformasjon som epost, adresse og telefonnummer i kundesenteret i nettbutikken eller ved å kontakte oss.

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Hulii.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen. 

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Du har rett til å få utlevert egne personopplysninger som du har gitt til hulii.no

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

1.2. Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år. For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven.

1.3. Sikring av personopplysninger

Loopefy Technology Europe AS har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning.  

2. Utlevering av varer

Vi samarbeider med Bring/Posten for transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, gateadresse, e-postadresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted. Opplysningene slettes innen 36 måneder.

3. Betalingsløsninger

Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos hulii.no er: IP-adresse, navn, adresse, e-post, fødselsdato og mobiltelefonnummer. Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.

3.1. Kortbetalinger

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Det er ikke mulig for hulii.no å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer etter gjennomført kjøp. Velger du kort som betalingsmetode vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør for kort: Nets. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.

3.2. Betalingsmetoder fra Riverty

Hvis du ønsker å inngå avtale om faktura, delbetaling eller betalingsutsettelse med Riverty, må du samtykke til at Riverty utfører en kredittsjekk basert på fødselsnummeret ditt. Dersom du ønsker dette, vil vi overføre fødselsnummeret ditt til dem. Inngår du en delbetalingsavtale, vil Riverty lagre betalingsopplysninger og fødselsnummer frem til lånet er avsluttet. For betalingsmetoder levert av Riverty vil deres personvernregler være gjeldende for ditt forhold til dem.

4. Retur / Servicepartnere

I forbindelse med retur og reparasjon av produkter, så samarbeider hulii.no med utvalgte servicepartnere. Dersom en vare vi har solgt har en mangel etter reglene i forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven, har kunde rett til å få den reparert kostnadsfritt. Varen blir da håndtert av en av våre servicepartnere, og vi vil dele personopplysninger med servicepartner. Opplysningene vil bestå av navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kjøpskvittering(kjøpshistorikk). I tilfeller hvor varen ikke lar seg reparere kan servicepartner dele kvittering videre med produsent. Dette er for at hulii.no skal få melding om at varen kan erstattes med ny eller krediteres.

5. Deling av data

Loopefy Technology Europe AS videreformidler, selger eller bytter ingen informasjon med utenforstående. 3. part selskaper får kun innsyn i den informasjonen som er nødvendig for å kunne utføre de oppgavene de har avtalt med oss. Loopefy Technology Europe AS kan komme til å dele data dersom det er mistanke om lovbrudd og/eller begjæring fra myndigheter/politiet.

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler eller «cookies» er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside.

6.1 Slik kan du unngå informasjonskapsler

Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på Hulii.no slutte å fungere.

6.2 Analyse

Loopefy Technology Europe AS samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Hulli.no til analyse.

Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person.

Vi samler inn data for å kunne undersøke bruken av nettsiden, slik at vi kan gi deg en best mulig opplevelse, forbedre nettsiden og for å tilpasse vår markedsføring.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotoren på nettsiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

Data som vi benytter til analyse skjer med berettiget interesse som behandlingsgrunnlag. (GDPR art. 6 f).

6.3 Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner og systemer for å personalisere innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser.

6.4 Markedsføring

Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet som oftest være tilpasset.

I noen tilfeller sender vi også ut markedsføring i forbindelse med ditt aktive kundeforhold der det er relevant, se markedsføringsloven §15.

6.5 Personopplysninger til tredjepart

Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet, eller dersom vi får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Loopefy Technology Europe AS. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten.

6.6. Nyhetsbrev og kommunikasjon

Vi tilbyr nyhetsbrev på e-post. Innholdet i disse vil ofte være tilpasset deg, med relevant informasjon og tilbud.  Det er frivillig å motta disse nyhetsbrevene, og du må eksplisitt gi ditt samtykke..

Vi sender også ut bestillings- og sendingsdokumenter, spørreundersøkelser og oppfølgnings e-post relatert til gjennomførte kjøp hos oss.

7. Endringer i erklæringen

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger eller ønsker du at Hulii.no skal rette, slette eller utlevere dine opplysninger, så ta kontakt med oss på e-post, telefon eller brev

Postadresse:

Loopefy Technology Europe AS

Vollsveien 21, 1366 Lysaker

Org. Nr 924 012 749

kundeservice@hulii.no

+47 484 81 468

Siste endret: 05.03.2024